أدوات الذكاء الاصطناعي لا تترك التعلم والتطوير في أي مكان للاختباء (وهذا أمر جيد!)

إن دورة الضجيج والعاطفة الخاصة بالذكاء الاصطناعي التوليدي تبدو وكأنها ثقب أسود في بعض الأحيان. هل ستصبح كمية المحتوى منخفض الجودة المنتجة لا نهائية؟ هل ستتحول جميع وظائفنا إلى لا شيء وتختفي من هذا الكون؟ أو هل يمكن للذكاء الفائق العالمي أن يحقق أخيرًا يوم العمل المكون من 4 ساعات والذي وعد به منذ عشرينيات القرن الماضي؟

مثل كثيرين، كنت "أستخدم الأدوات" وأجري التجارب. أنا متخصص في تكنولوجيا التعلم، ولدي بعض الخبرة التاريخية في مجال الذكاء الاصطناعي. وبعيدًا عن هذه الضجة، أريد أن أفهم الآثار الحقيقية على التنمية البشرية في مكان العمل، وعلى محترفي التعلم والتطوير على وجه الخصوص.

إذن، هذه هي لقطة الذكاء الاصطناعي الشخصية الخاصة بي اعتبارًا من مايو 2023: في مجال التعلم والتطوير، حان الوقت للتخلي عن الهياكل الصارمة وتخطيط المحتوى عن ظهر قلب. سوف تلتهم الآلات تلك الأشياء في غضون أشهر. ولكن هناك إمكانات هائلة لتصميم التعلم المتقدم، الذي يركز على النتائج، لتغيير السلوك وتحقيق أهداف العمل بشكل لم يسبق له مثيل.

بالنسبة لي، يبدو أن تطبيقات مثل ChatGPT وMidjourney وDall-E وغيرها لها نفس التأثير الذي أحدثته المتصفحات ومحركات البحث على الإنترنت في التسعينيات. يصبح كل شيء أكثر سهولة في الوصول إليه وأكثر سرعة. تختفي حالات الاستخدام القديمة (هل أرسلت فاكسًا أو اشتريت MiniDisc مؤخرًا؟)، بينما تتغير حالات الاستخدام الأخرى (كم عدد المحادثات الشخصية التي تجريها كل أسبوع الآن، مقابل شخص ما في عام 1993؟).

تنقلب ديناميكيات الوقت والتكلفة رأساً على عقب، ومن الصعب التنبؤ بكيفية حدوث ذلك. فمن ناحية، هناك مخاوف واضحة، وهي مبررة من وجهة نظري، من أن إعادة رسم خريطة الذكاء الاصطناعي لمشهد المهارات ستؤدي إلى تعطيل الوظائف بسرعة في جميع أنحاء الاقتصاد. ومن ناحية أخرى، فقد تكيف البشر من خلال العديد من موجات الابتكار التكنولوجي التي يعود تاريخها إلى اكتشاف النار.

تتمثل مسؤوليتنا كمتخصصين في التعلم والتطوير في فهم عملية التكيف هذه والمساعدة في تشكيلها. إن جوهر الأمر من منظور التعلم والتطوير هو أن إنتاج المحتوى سيصبح أسرع بكثير وأكثر قابلية للتطوير بسهولة. لكن الطبيعة البشرية المعقدة للصناعات التي نتواجد فيها تعني أن التحول الأوسع سيكون معقدًا. الواقع عنيد: انظر إلى مهنة المحاماة، على سبيل المثال، حيث بدا الذكاء الاصطناعي على وشك أن يحل محل الوظائف البحثية المبتدئة لأكثر من عقد من الزمان، إلا أن ذلك لم يحدث بعد.

ما سيحدث لنا في التعلم والتطوير هو التركيز الشديد على ما إذا كان وجود محتوى تعليمي وفير يؤدي إلى أي نتائج ملموسة حقيقية. وهو سؤال يستحق أن نطرحه كثيرا.

في كل مؤتمر أو اجتماع للتعلم والتطوير زرته على الإطلاق، باعتبارنا متخصصين في التعلم والتطوير، نتحدث عن تصميمات التعلم المتطورة التي من شأنها تغيير السلوك بشكل حقيقي. حول المسارات المخصصة، والتجارب المخصصة، والتعليقات المستمرة، والتدريب المستمر. حول الطرق التي نعرفها أنه يمكننا رفع المهن والمنظمات معًا.

ولكن بعد أن نترك تلك المحادثات، المليئة بالأفكار والطاقة، كثيرًا ما نعود إلى نفس الروتين القديم، ونفس الأنماط القديمة. نحن نصمم محتوى مألوفًا بطرق مألوفة (انقر فوق التالي وتراجع الأغنام) باعتباره الخيار الوحيد الآمن أو المقبول. الموقف "الافتراضي".

حسنًا، هذا بالضبط ما سيكشفه الذكاء الاصطناعي. سيكون هذا "الافتراضي في مجال التعلم والتطوير" أكثر انتشارًا. كما قالت مارثا وفانديلاس - أم كان فين ديزل؟ - لن يكون لدينا مكان نهرب إليه، ولا مكان نختبئ فيه.

وبالنسبة لي، هذا مدعاة للتفاؤل الكبير! عندما أعمل مع الموجة الجديدة من أدوات الذكاء الاصطناعي، وأرى ما يجربه زملائي في Totara ضمن منصة تكنولوجيا التعلم الخاصة بنا، أرى الكثير من الابتكارات القابلة للتحقيق:

يساعد الذكاء الاصطناعي بالفعل في إنشاء مسارات تعليمية مخصصة وتكييف تجارب التعلم مع احتياجات المتعلم الفردية. يعد هذا المستوى من التخصيص مستحيلًا باستخدام طرق إنشاء المحتوى التقليدية
يؤدي تبسيط إنتاج المحتوى وتنظيمه بشكل جذري إلى تحرير المصممين من "المشاركة" التي كانت دائمًا وكيلاً ضعيفًا للفعالية
تستخدم محادثات التدريب والتوجيه القابلة للتطوير تقنية الدردشة للمساعدة في الحوار بين المدير والفريق
إبراز المهارات الخفية الموجودة في جميع أنحاء المنظمة والاستفادة منها لإحداث تأثير إيجابي
من المفيد اكتشاف الأنماط التي تشير إلى أن الدعم الفردي مطلوب من حيث الرفاهية أو التعلم أو التدريب
الجانب الإيجابي من هذه التطورات التكنولوجية التعليمية، والعديد من التطورات الأخرى القادمة، هو أنه سيكون لدينا أخيرًا الوقت والموارد والحوافز للتركيز على ما يهم. لتغيير السلوك بشكل حقيقي وتحقيق الأهداف التجارية / التنظيمية بشكل ملموس مع تحسين الحياة.

أليس هذا هو التحدي الذي أردناه دائما؟

اقتراحي لأي شخص في مجال التعلم والتطوير، إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل، هو القفز على أدوات الذكاء الاصطناعي والتعرف على قدراتها وقيودها. ثم استخدم قوتها كرافعة لتفكيرك وإنتاجيتك وابتكارك: طريقة لإفساح المجال لتصميم تعليمي أكثر تطوراً من شأنه أن يحقق نتائج حقيقية بشكل أكثر موثوقية.

يتطور عالم العمل بسرعة، والتكنولوجيا تقود هذا التغيير بشكل كبير. باعتبارنا قادة في مجال التعلم والتطوير، فإن مهمتنا هي تجاوز الضجيج والعثور على الجوهر ومساعدة موظفيك على أداء أفضل أعمالهم. حان الوقت. هكذا تهرب من الثقب الأسود.